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1、加强业务学习、准确、高效地为用户服务。
2、保持办公室清洁卫生，环境整齐优雅。
3、交接班手续，不得擅自离岗。
4、严格执行各项制度规程，不得擅自减免开通未缴费用户。
5、报停用户必须有文字申请，报停时间一般在一个月以上，重开时应注明日期，并有用户签字。
6、及时、认真做好数据备份，一般应在3—7天进行一次。
7、注意保养微机，不得私自在电脑中装入与工作无关的软件，防止灰尘、水及其他腐蚀之类的东西进入微机。
8、现金在当天、最迟在次日上午交中心财务。
9、注意安全，下班关好电脑、门窗。 |
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为了全面贯彻落实廉政建设的各项规定，依法规范行政审批制度，增强工作透明度，接受社会各界监督，树立广电机关良好形象。特作以下公开承诺：
一、组织中心全体工作人员加强政治理论、政策法规和业务学习，树立全心全意为人民服务和执政为民的思想意识，不断提高行政审批人员的素质。
二、整顿行风，树立爱岗敬业，遵纪守法、廉洁自律，坚持原则，热情服务的良好形象。
三、在办理各项审批过程中，依法办理严格程序，手续完备，高效快捷，不推诿扯皮，不刁难推拖，必须在承诺的工作日内办理完毕。
四、公开各项行政审批项目依据、审批条件和办理程序，接受社会监督。
五、严禁自设项目或超范围收费，经常监督检查，一经发现上述现象，坚决迅速查处。
六、坚决杜绝在各项行政审批过程中出现“吃、拿、卡、要”和态度“生、冷、横、硬”等行为的发生。
七、广电中心设立监督电话：
办公室 8023923
广播电视台 8032456
稽查队 8032453 |
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一、当群众来访时，第一个被询问的工作人员应热情接待，认真倾听，问明事由，给予必要的解释、答复或联系有关部门积极办理。
二、当群众来办事时，第一个接待的工作人员，应当态度和蔼，弄清事项，属本人负责的事，要及时认真办理；不属自己工作职责范围内的事，应将办事人引导到有关部门办理。
三、当接到群众来信时，接受信件的工作人员要迅速弄清事由，尽快给予回复。
四、当群众来电话时，第一个接电话的工作人员，应当弄清找何人、有何事，如果找的人在单位，应立即请该同志接电话，给予答复；如果所找的同志不在，应耐心倾听，作好记录，及时转告有关人员。
五、接待群众切忌态度粗暴，严禁推诿扯皮，严禁使用“不知道”、“问别人去”、“不是我管的事”等不礼貌语言。
六、对来访或办事的群众，必须做到来有迎声，问有答声，去有送声，以礼相待，文明服务，积极推行“您好”、“请坐”、“请慢走”等文明用语。
“两错”责任追究制度
1、对过错责任的追究，自确认过错责任之日起，责任追究一般在一个月内完成，过错追究从被确认之日起实施。
2、因过失导致认定事实错误或因过失导致运用法律错误，出现错案和执法过错要视其情节给予相应的处理，责任人态度恶劣，拒不承认错误，给予撤职、调离机关的处理，责任人处理200-500元罚款。
3、违反法定程序而作出的错误处理或裁判，视其情节和后果，责任人给予大会检查、警告、记过、脱岗培训、调离岗位、撤职的处理，责任人处50-500元的罚款。
4、利作职权造成的错案和执法过错，视其情节，给予责任人脱岗培训、合格上岗或调离岗位、撤职的处理，情节严重的移交司法机关处理，责任人扣发全年奖金。
5、执法人员在查处案件时，须持有省政府统一颁发的行政执法证，并不得少于两人；执法人员依法律、法规规定采取强制措施，须经本单位的主管负责人批准，违反以上规定，给责任人警告或记过处分。
6、违反规定使用票据，收费、罚款、不出具本单位财务统一票据的，首次发现责令其在部门会上作检查，再次发现，责令其停职检查，第三次发现，发出下岗通知书，停发其工资，建议组织部门调离机关，扣发全年奖金，更为严重者移送司法部门处理。
7、收款不开票、少开票、多收费、打白条、倒卖、涂改票据、上下联下符，或将公款私存、挪用的，一经发现立即停发工资，离职检查并调离原岗位，视其后果，对其作出限期调离单位开除的处分。
8、违反收费标准、收费期限收费，或违反规定实施罚款处罚的。违反的对责任人行政上给以警告、记过、记大过处分。后果严重的限期调离。
9、凡出现借用职权以权谋私，巧立名目、变相勒索当事人的，有吃拿卡要行为之一的，责任人要立即作出书面检查，后果严重的给以必要的处分或限期调离。
10、广播电视行政部门执法人员凡不依据法定条件认真审核或不履行法定程序错发许可证的，责令受理人、核准人公开检查，给予批评教育；造成不良后果的，视情节轻重，给予行政处分。
11、凡接待办事人员态度生硬，搪塞推诿，故意刁难，答复不清的，责令赔礼道歉，给予批评教育；造成严重后果的，限期调离广播电视行政部门。
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一、所有行政审批项目，都要限定办理时限，并做到急事急办，特事特办，能上门服务的要上门服务。特殊情况除外。
二、在各项手续完备的情况下，超过规定工作时限，未办理行政手续，视为失职，列为工作事故。
三、对工作失职人员在五日内作出处理决定，并公告社会。
四、因审批机关人员工作失职对单位和当事人造成损失的，除公开道歉外，还要承担相应的经济赔偿责任。
五、造成严重影响和重大损失的，要追究单位一把手的责任。 |
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一、广电系统各项行政审批建立内部监督机制，由一把手负总责。
二、设立内部监督机构，加强行政审批内部监督管理。
三、严格遵守国家法律法规和政策规定，行政审批职能，建立内部监督约束机制，并及时做好本系统法规与其它有关法规的相互接轨。
四、具体行政审批承办人员对股长和分管领导负责，股长和分管领导对局长负责，出现问题，由内部监督机构负责层层追究有关领导和具体办事人员的责任。
五、定期向市委、政府有关部门、纪检监察和上级机关汇报行政审批工作情况，自觉接受检查监督。
六、聘请义务监督员，定期征求意见，设立举报箱和投诉电话（8023923）接受社会监督。 |
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